Huom! Yleisohjeet ryhmäkoulutuksiin:

Vauvaryhmä ja näyttelykoulutus toimivat siis kertamaksulla, joten jokainen kerta maksetaan erikseen. Muista kuitenkin ilmoittaa peruutuksen sattuessa, koska muutoin tunnista menee maksu.

Kaikki muut ovat kursseja, ja niissä on kurssimaksu. Kun ilmoittaudut kurssille, ilmoittautuminen on sitova, mikä tarkoittaa sitä, että kurssimaksu on maksettava koko kurssista, vaikka jokin kerta esim. omistajan menojen tai sairastumisen tms. vuoksi jäisi käymättä tai et käyttäisi kurssipaikkaa. Kurssille tulon voi peruuttaa 3 päivää ennen kurssin alkua, jollon kurssista tulee maksettavaksi vain toimistokulut, jotka ovat kaikissa kursseissa 10 euroa. Mikäli ilmoitus tulee tuon ajan jälkeen, on maksettava koko kurssimaksu, koska paikka on varattu ja osallistujamäärä kursseille on rajoitettu. Kurssille tuloa ei vastaavasti voi myöskään peruuttaa kurssin jo alettua, koska tällöin kurssilainen on vastaanottanut kurssipaikan, jota ei voida sen jälkeen enää tarjota jollekin toiselle.

Kursseissa on kuitenkin ns. korvausoikeus, eli puuttuvan tunnin voi käydä korvaamassa jossain muussa samanlaisessa kurssissa, eli näin omistaja saa kuitenkin kaikkien tuntien asiat itselleen, vaikka esim. työeste tms. osuisikin samalle kerralle tunnin kanssa ja näin myöskään tunnista maksettu maksu ei mene hukkaan. Korvausoikeus on kuitenkin käytettävä vuoden sisällä kurssin alkamisesta. Korvausoikeus koskee ns. todellisia osallistumisesteitä, eli sellaisia, joita omistaja ei voi ”hallita”. Tällaisia ovat esim. työvuorot ja työmatkat ja sairauspoissaolot (koira tai omistaja sairana) sekä narttukoiran juoksuajat. Korvausoikeus ei koske tunteja, jotka ovat omistajan hallittavissa, esim. omistaja päättää lähteä mökille tai lomamatkalle tai ei ehdi tunnille muiden omien kiireidensä vuoksi ja vastaavat. Kurssilta poissaolo ei siis oikeuta kurssimaksun alennukseen tai maksamatta jättämiseen. Maksamattomat kurssimaksut siirtyvät perintätoimistolle perittäviksi, ellei niitä huomatuksenkaan jälkeen makseta.

Mikäli kuitenkin syntyy jonkinlainen epäselvyys tai riitatilanne, jota ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).”

Toistaiseksi ei tällaisia riitoja onneksi ole toiminnassa osapuolten välillä esiintynyt, ja uskomme vahvasti, että toimintamme on jatkossa yhtä eettistä ja osallistujia kunnioittavaa kuin aiemminkin. Pyrimme kaikin puolin auttamaan ja opastamaan asiakasta hänen toiminnassaan koiransa kanssa. Tervetuloa kursseille tai yksityiskoulutukseen!